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プライバシーポリシー

1.お客さま情報の保護についての考え方

大阪ガス都市開発株式会社 (以下「当社」)は、契約締結、これら契約履行に伴う業務遂行、及びアーバネックス会員(※1)サービス等の運営、その他業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等のお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)を収集・利用させていただいております。当社はこれらお客さま情報を適正に保護することを重大な責務と認識し、この責務を果たすため、以下の方針の下でお客さま情報を取扱います。

  1. (1)お客さま情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  2. (2)お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取扱うように要請します。
  3. (3)お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって取扱います。
  4. (4)お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  5. (5)保有するお客さま情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。

2.お客さま情報の利用目的

当社は、当社が直接または業務委託先等を通じて、お客さま情報を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。

  1. (1)不動産の賃貸、仲介、売買、開発、管理関連業務の推進
  2. (2)賃貸物件入居申込の結果の連絡等の他、信用情報機関に対する信用照会および審査
  3. (3)契約締結(賃貸借契約・連帯保証契約・管理委託契約・サブリース原契約・媒介契約)、これら契約履行に伴う業務遂行、及び契約管理
  4. (4)契約後の管理・アフターサービス等の実施
  5. (5)分譲物件の申込から引渡し、入居にかかる各種必要な手続き及びその案内に関する業務の遂行
  6. (6)各種イベント等のご案内
  7. (7)当社に関する物件、サービス情報のご案内
  8. (8)アンケート等の調査・データ収集および分析
  9. (9)その他上記(1)から(8)に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、債権回収会社、情報処理会社、不動産管理会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な管理・監督を行います。

3.第三者への開示・提供

当社は、「2.お客さま情報の利用目的」に記載した場合、下記のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供いたしません。

  1. (1)ご本人の同意がある場合
  2. (2)利用目的を達成するために必要な範囲内において、協力企業、提携会社および業務委託会社に 開示、提供する場合
    なお、この場合は、開示、提供に際して、秘密保持契約等を締結し、適切な管理が行われるよう指導、監督を行います。
  3. (3)当社委託の不動産仲介会社、建物管理会社とその下請会社、建築設備工事会社等に開示、提供する場合
  4. (4)当社指定の金融機関、損害保険会社、保証会社、信用情報機関等に開示、提供する場合
  5. (5)分譲物件の共同売主及び当社が委託した販売会社に開示、提供する場合
  6. (6)ご入居中の賃貸マンションが将来第三者へ譲渡された場合、その新所有者(家主)及び新管理会社に開示、提供する場合
  7. (7)当社指定の分譲物件管理会社・インテリアオプション会社・保険代理店及び保険会社・引越業者・施工業者及び施工業者の指定する手直し業者等に開示、提供する場合
  8. (8)お客さまへの連絡、商品の配送等のために商品提供会社、郵便、運送事業者に開示、提供する場合
  9. (9)弁護士・司法書士・土地家屋調査士等に開示、提供する場合
  10. (10)大阪ガスグループ会社に開示、提供する場合
  11. (11)法令に基づき開示・提供を求められた場合
  12. (12)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  13. (13)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  14. (14)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.開示

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまがご自身の情報の開示を希望される場合には、ご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。

5.訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまがご自身の情報の内容について訂正、追加または削除を希望される場合には、ご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除いたします。

6.利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまがご自身の情報の利用停止または消去を希望される場合には、ご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去いたします。
これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のご要請には応じられない場合があります。)

7.開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記 4. 5 .6. )のご要請、および当社のお客さま情報の取扱いに関するお問合わせは、以下の方法にて、受け付けます。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承ください。

  1. (1)受付手続き
    下記の受付窓口へ電話、郵送または電子メールにてご連絡ください。
    当社所定の申込書面(お客さま情報開示等申込書)をご提出いただき、ご本人であることを確認したうえで、書面または当社が適当と認めた方法で回答いたします。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
    受付手続きについての詳細は、ご要請をお伺いした際にご案内申し上げます。
    ※お申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。
    ●氏名・住所・電話番号・Eメールアドレス等の当社ご登録情報
    ●当社ご登録電話番号、またはご登録住所へ折り返しお電話、または郵送物を送付させていただくこと
    ●運転免許証、パスポート、写真付き住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証
    また、代理人からのお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。
  2. (2)受付窓口
    1.アーバネックス友の会について
    当社のインターネットホームページ内の問合せフォームからお問合わせください。
    お問い合わせフォームURL:
    (パソコン版)
    https://www.urbanex-club.jp/TContacts/index

    2.上記以外について
    (電話の場合)  
    当社代表電話番号 06-4707-6301
    受付時間 9時~17時30分(平日【土日祝日および5/1、年末年始除く】)
    (郵送の場合)
    〒541-0046 大阪市中央区平野町4-1-2 大阪ガスビル北館8階
    大阪ガス都市開発株式会社 「個人情報受付」係
    (電子メールの場合)
    当社のインターネットホームページのメールフォームにてお送りください。

(2016年1月6日改訂)

(※1)アーバネックス会員とは、「アーバネックス友の会」で構成されている会員組織です。サービス内容については下記アドレスでご確認ください。
(パソコン版)
https://www.urbanex-club.jp/about/

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